先日、タイトルのような問題が起こったので、解決までのプロセスを以下にメモ。結論としては、シリアル番号を入れなおすことになったんだけど、治す方法を探している際に有用そうなドキュメントを見つけたので書き残しておきます。同じ症状になる人がどのくらいいるかわからないけど、もし参考になれば。
対象製品
Adobe Creative Suite 6 Design & Web Premium問題概要
購入したライセンス認証済の Dreamweaver を立ち上げようとしたところ、体験版起動時のような画面になってしまい、シリアル番号の入力を求められてしまいました。おかしいなと思って、Photoshop や Illustrator を立ち上げようとしてみても、同様の問題に直面。
解決までのプロセス
とりあえず、ググって見つけた以下の解決方法を試してみました。Adobe 公式サイトからの引用です（見やすいように HTML を整形）。
この問題は Adobe Application Manager 6.2 以降をインストールすることで改善されます。以下の手順を行い、最新の Adobe Application Manger をインストールします。
- すべてのアプリケーションを終了します。
- 以下の OOBE フォルダーの名前を OOBE.old などに変更します。
注意 ： 以下のフォルダーが存在しない場合は、次の手順に進みます。
- 64 ビット版 Windows ： C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
- 32 ビット版 Windows ： C:\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE
- Mac OS ： Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/OOBE
- 以下の弊社 Web サイトから、Adobe Applicaton Manager のインストーラーをダウンロードします。
- ダウンロードしたファイルを実行し、画面上の指示に従って Adobe Application Manager をインストールします。
ライセンス認証済みの製品が体験版に戻り、残り日数が「-1」「32k」などの不正な値で表示される（Creative Cloud/Creative Suite 6）
と、手順通りにやったのちに Dreamweaver を立ちあげてみるも、私の環境では治らず。Photoshop や Illustrator もダメでした。で、再度ググって以下の方法にも挑戦（見やすいように HTML を整形）。
この問題を解決するには、Photoshop CS6 のアンインストールと再インストールを行い、その後 Photoshop CS6 13.0.1.1（Windows）／13.0.1（Mac OS）アップデートを適用します。アップデーターは、以下の弊社 Web サイトからダウンロードできます。
- Windows ： http://www.adobe.com/jp/support/downloads/psw1301.html
- Mac OS ： http://www.adobe.com/jp/support/downloads/psm1301.html
アップデートを適用しても問題が改善されない場合は、以下のいずれかの方法で Photoshop を使用してください。
毎起動時にライセンス認証を行います。
Photoshop の起動時に表示される画面で、「このソフトウェアをライセンス認証する」をクリックし、Adobe ID を入力してサインインします。Creative Cloud の場合は、サインインのみでライセンス認証が完了します。通常版の場合は、シリアル番号を入力します。
体験版として使用します。
この問題を解決する方法が提供されるまで、一時的に体験版として使用することもできます。試用期限を過ぎてしまった場合は、上記の解決方法を行うか、または毎起動時にライセンス認証を行ってください。
こちらの、アップデーターを適用してから Photoshop を起動しても、「体験版の利用期間が終了しました」のような文言が表示されてしまい、ダメ。
その後、引用した文章の「毎起動時にライセンス認証を行います。」を行うために、なんとかシリアル番号を見つけ出して入力して、Photoshop を起動したところ、問題なく使用することができました。で、Photoshop を一旦閉じてから起動したところ、ライセンス認証画面に移らず、何の問題もなく起動できて拍子抜け……。毎起動時に入力しなてくも問題なし。更に、他の Adobe アプリケーションも問題なく起動できるようになりました。うーん……。
まとめ
結果としては、このような問題に陥った時は、シリアル番号の再入力は有用そうだということです。まあ、一応起動できないという状況からは脱することができたものの、「なぜ、何の前触れもなくいきなりライセンス認証されていない状態になってしまったか」がいまいち不明なので、あまりしっくりきていないのですが、とりあえず問題解決しました。高い買い物なので、トラブルがあるとヒヤヒヤしますね。